Esittelyssä Shellit.org:n asiakaspalvelun rautaiset ammattilaiset
16.4.2021
Me Shellit.org:llä teemme parhaamme tarjotaksemme tasokasta ja helppokäyttöistä asiakaspalvelua. Pyrimme tavoitteeseemme valitsemalla tehtäviin sopivia henkilöitä ja kouluttamalla heidät huolellisesti vastaamaan juuri oman asiakaskuntamme kohtaamiin haasteisiin.
Asiakaspalvelumme laatua ovat olennaisesti parantaneet seuraavat seikat:
- Laaja osaaminen usean asiakaspalvelijan kautta
- Pienen organisaation tarjoama ketteryys
- Tiiviin tiimin tarjoama työympäristö
Tutustutaan näihin osa-alueisiin hieman tarkemmin.
Laaja osaaminen
Asiakaspalvelun puolella työskentelevä Joni Kytölä kertoo tilanteesta seuraavasti: ”Suuri vaikuttava tekijä asiakaspalvelun laadun kanssa on tiimin laaja osaaminen. Meiltä löytyy hyvin laajaa osaamista niin WordPressin, palvelinpuolen kuin teknisimpien ongelmien saralta.”
Tämän hetken asiakaspalvelua yrityksessämme hoitaa kolme asiantuntijaa.
[…]
Lue lisää: Esittelyssä Shellit.org:n asiakaspalvelun rautaiset ammattilaiset »
Google Workspace vai Microsoft 365 – kumman yritys tarvitsee?
10.3.2021
Mietit pilvipalveluratkaisua. Edessäsi vilistää jos jonkin moista Officea, G-Suitea, Meettiä, Teamsia, Wordia, Slidea ja PowerPointtia – mikä näistä sopii parhaiten juuri sinulle, sanopas se!
Selvennetään hieman: pilvipalvelukentällä suuria ja paljon käytettyjä palveluntarjoajia on kaksi: Google ja Microsoft. Google tarjoaa omaa Google Workspace (ent. G Suite) -palveluaan, Microsoftin vastineena taasen toimii Microsoft 365 (ent. Office 365).
Sekä Google Workspacen että Microsoft 365 kautta voit:
- Lähettää sähköposteja omalta verkkotunnukseltasi (esimerkiksi teppo@omayritys.fi)
- Luoda kalenteritapahtumia
- Luoda tekstidokumentteja, taulukkolaskentadokumentteja sekä kalvoesityksiä
- Osallistua ja järjestää etäkokouksia
- Tallentaa tiedostoja pilveen
- Johtaa ja osallistua tiimityöskentelyyn
Pureudutaan seuraavaksi hieman tarkemmin kumpaankin vaihtoehtoon.
[…]
Lue lisää: Google Workspace vai Microsoft 365 – kumman yritys tarvitsee? »
Uskotko sinäkin, että Office 365:ssä tai G Suitessa tietosi ovat turvassa? Katso, mitä ongelmia voit kuitenkin kohdata!
6.4.2020
Pilvessä yrityksesi tiedostot ja sähköpostit ovat varmassa tallessa. Sen takaa käyttämäsi pilvipalvelun taustalla oleva iso firma, kuten Google tai Microsoft.
Tämän väite on helppo uskoa. Iso firma, suuret resurssit – mikä voisi mennä pieleen?
Vaan onkohan väite ihan totta?
Et ehkä heti usko tätä, mutta: joka KOLMAS (tarkalleen ottaen 32 %) yritys on menettänyt tietoja pilvipalvelustaan. Toivottavasti et vielä sinä, mutta naapurissasi olevalle yritykselle on saattanut näin jo käydä. Pidemmällä aikavälillä tietojen menettäminen on vain ajan kysymys.
Miksi dataa sitten katoaa? Oheisesta kuvaajasta näet yleisimmät syyt.
Lähde: Aberdeen Group
Kuten huomaat,
[…]
Office 365 on jatkossa Microsoft 365
2.4.2020
Microsoft tekee muutoksia Office 365 -palvelupakettien nimiin 21.4.2020. Muutos vaikuttaa vain tuotteen nimiin, ei hintaan tai ominaisuuksiin.
Muutokset tapahtuvat automaattisesti, eivätkä vaadi asiakkaita toimenpiteitä. Jatkossa uutta lisenssiä tilatessa pitää kuitenkin ottaa huomioon tämä muutos, jotta uudet tilattavat lisenssit ovat oikeanlaiset.
Uudet tuotenimet ovat:
Nykyinen nimi Uusi nimi Office 365 Business Essentials Microsoft 365 Business Basic Office 365 Business Premium Microsoft 365 Business Standard Office 365 Business Microsoft 365 Apps Microsoft 365 Business Microsoft 365 Business Premium[…]
Lue lisää: Office 365 on jatkossa Microsoft 365 »
Maksuton Anycast DNS -palvelu
20.11.2019
Olemme ottaneet käyttöön maksuttoman Anycast DNS -nimipalvelun, eli maantieteellisesti hajautetun nimipalvelujärjestelmän, kaikille fi-verkkotunnusasiakkaillemme. Kyseinen palvelu on otettu automaattisesti käyttöön kaikille vanhoille asiakkaille ja jatkossa kyseinen palvelu tulee myös automaattisesti kaikille uusille asiakkaillemme.
Anycast DNS -palvelun edut ovat nimipalveluvastausten nopeutuminen, koska sivuston kävijä saa vastauksen kyselyyn aina lähimmältä palvelimelta sekä vikasietoisuuden parantuminen esimerkiksi palvelunestotilanteessa, jossa hyökkäys kohdistuu palveluntarjoajan nimipalveluihin. Anycast DNS hajauttaa nimipalvelut ympäri maailmaa useisiin toisistaan riippumatomiin sijainteihin. Nimipalveluvastauksen tullessa lähimmästä mahdollisesta sijainnista, nopeutuvat tehdyt sivulataukset huomattavasti esimerkiksi ulkomailla verkkosivustoa käyttävällä.
Nimipalveluiden tulee olla varmatoimisia, jotta verkkotunnukset toimivat ongelmitta. Traficomin tarjoaman Anycast DNS -palvelun avulla viemme asiakkaidemme verkkotunnusten toimivuuden aivan uudelle tasolle.
[…]
Lue lisää: Maksuton Anycast DNS -palvelu »
Admin Labs Oy osaksi Multimia
30.7.2019
Shellit.org-palvelun taustalla toimiva Multim Oy on ostanut enemmistön monitorointi- sekä tilannesivupalveluita tuottavasta Admin Labs Oy:stä.
Admin Labs on erikoistunut verkkopalveluiden toimivuuden seurantaan. Palvelut koostuvat esimerkiksi valvontapalveluista, tiedotuksesta sekä toimivuuden seurantaan käytetyistä status-sivuista.
Myös me Shellit.orgilla käytämme Admin Labsin monitorointia osana palveluitamme. Voit myös itse seurata palveluidemme, kuten webhotellien, toimintaa tilannesivustoltamme.
Admin Labs Oy jatkaa kaupan jälkeen omana yrityksenään, mutta saa käyttöönsä Multim Oy:n resurssit ja osaamisen.
Kaupalla ei ole vaikutusta Multim Oy:n muuhun liiketoimintaan, johon kuuluvat muun muassa Shellit.org– ja Tavu Cloud -brändit sekä tytäryhtiömme Lumicco Oy.
[…]
Lue lisää: Admin Labs Oy osaksi Multimia »
Onhan webhotellisi maapallon ystävä?
2.7.2019
Jos olet lukenut uutisia viime päivinä, olet varmasti törmännyt keskusteluun tietoliikenteen päästöistä.
Oletko aiemmin pohtinut asiaa?
Useimmat meistä varmasti eivät ole. Internetin päästövaikutus on varsin helppo unohtaa.
On helppo kokea näpyttelevänsä vain puhelinta tai katsovansa videota. Toiminta ei tunnu järin konkreettiselta.
Aihe on kuitenkin tärkeä.
Tietoliikenne ja palvelinkeskuksen aiheuttavat merkittävää energiankulutusta kahdellakin eri tapaa: kuluttamalla sähköä ja sitten jäähdyttämällä sähkölaitteiden lämmittämä ilma.
Lienee itsestään selvää, että miljoonat internettiin kytketyt palvelimet vievät varsin paljon sähköä. Se on ensimmäinen energiankulutuksen kohde.
Toisaalta jos olet joskus pitänyt kannettavaa tietokonetta sylissäsi,
[…]
Lue lisää: Onhan webhotellisi maapallon ystävä? »
Multim Oy on ostanut Lumihostingin liiketoiminnan
31.1.2019
Shellit.orgin taustalla toimiva Multim Oy on vuodenvaihteessa tapahtuneella liiketoimintakaupalla hankkinut muun muassa palvelin- ja ylläpitoratkaisuihin erikoistuneen Lumihostingin. Toimintaa tulee jatkamaan Multimin tytäryhtiö Lumicco-brändillä. Lumihostingin aikaisemmat omistajat jäävät Lumiccoon vähemmistöosakkaiksi.
— Toimintamme on aina perustunut korkeaan palvelun laatuun sekä asiakaspalveluun ja Lumihostingin tiimin kanssa nämä arvot kohtasivat, kommentoi Multimin toimitusjohtaja Jani Rajala.
Liiketoimintakauppa ei vaikuta Multim Oy:n muuhun liiketoimintaan, johon kuuluvat muun muassa Shellit.org- ja Tavu Cloud -brändit.
[…]
Lue lisää: Multim Oy on ostanut Lumihostingin liiketoiminnan »
Webhotellisi on nyt nopeampi kuin koskaan
3.1.2019
Vuoden päätteeksi kiihdytimme webhotellien suorituskyvyn uusiin sfääreihin. Joko kokeilit?
Olet ehkä jo saattanut huomata vuoden viimeisen uudistuksen palveluusi – nimittäin entistäkin nopeammat sivulataukset.
Juuri vuoden lopussa siirsimme webhotellisi upouuteen tallennusjärjestelmään, jonka suorituskyky on vertaansa vailla.
Webhotellisi tiedostot sijaitsevat nyt supernopeassa flash-muistissa vanhan kovalevypohjaisen ratkaisun sijaan.
Ripeät sivulataukset
Jatkossa voit olla varma, ettei webhotellisi enää hidastele pahimmassakaan ruuhkassa, sillä kapasiteettia on monikymmenkertaisesti aiempaan verrattuna. Lisäksi sähköpostisi käyttävät nyt omaa erillistä ratkaisuaan, minkä ansiosta palvelut eivät enää hidasta toisiaan.
Esimerkiksi suositun WordPress-alustalla toimiva perussivuston saa ladattua jopa alle puolessa sekunnissa,
[…]
Lue lisää: Webhotellisi on nyt nopeampi kuin koskaan »
Asiakastarina: Kotipuhtaaksi Oy
27.9.2018
Nyt esittelyvuorossa on asiakkaamme Kotipuhtaaksi Oy.
Moderni käyttöliittymä vaikutti valintaan
Kotipuhtaaksi Oy on moderni, mutta samalla lämminhenkinen siivousalan perheyritys, joka tuottaa palveluitaan Helsingin ja Tampereen seudulla. Siivousala on kilpailtu ja asiakkaat etsivät vaihtoehtoja internetistä, joten hyvät domainit toimivat myös kilpailuetuna. Laajan kotisivun toimintavarmuus on myös tärkeää, jotta vertailu ja informaation saaminen sujuu mutkitta.
Kotipuhtaaksi Oy:n markkinointipäällikkö Henri Haho kertoo, että he valitsivat Shellit.org:n kilpailutuksen kautta. Valintaan vaikuttivat hinnan lisäksi moderni käyttöliittymä sekä hyvät WordPress-valmiudet.
– Teknisten valmiuksien lisäksi kiitosta ansaitsee loistava palvelu. Jos jotain erikoista tulee, voi soittaa tukeen, josta vastataan nopeasti ja hommat hoidetaan heti,
[…]
Lue lisää: Asiakastarina: Kotipuhtaaksi Oy »
Viimeisimmät kommentit